Una empresa estaba en situación difícil, las ventas iban mal, los trabajadores y colaboradores estaban desanimados, y la situación financiera del negocio era crítica. Era preciso hacer algo para revertir el caos. Nadie quería asumir nada. Por el contrario, el personal apenas reclamaba que las cosas andaban mal y que no existía perspectiva de progreso en la empresa.
Ellos consideraban que alguien debería tomar la iniciativa de revertir aquel proceso.
Según Malcolm Gladwell, periodista, psicólogo y escritor canadiense las personas que aspiran a revolucionar los mercados a partir de sus ideas tienen tres elementos en común con los grupos musicales que logran éxito: la historia, diez años de trabajo y la innovación experimental




